¡Aquí aclaramos todas tus dudas y preguntas!
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Para obtener el reembolso completo de tu dinero, deberás devolver tu juguete a la bodega principal, dentro de un plazo máximo de 14 días de haber realizado la compra.
El paquete debe estar en perfectas condiciones. La caja completamente sellada y sin signos de haber sido abierta.
Una vez recibamos tu devolución, realizaremos el reembolso completo a la cuenta bancaria que nos indiques. Los reembolsos se harán únicamente a la persona que realizó la compra.
No. Todos los precios tienen incluídos los impuestos de tu compra.
Si escoges la opción de Mercado Pago y luego pagar con tarjeta de crédito, tendrás la opción de realizar tu pago a cuotas.
Recuerda que el valor final está sujeto a los intereses que aplique tu banco a tu tarjeta de crédito.
Todo acerca del envío.
Por el momento no, pero esperamos muy pronto poder llevar placer a toda América Latina.
El tiempo de envío varía por dos factores: La ciudad en la que te encuentres y la disponibilidad del producto*.
Si te encuentras en Medellín y el producto se encuentra disponible en tu bodega más cercana, recibirás tu pedido el mismo día, realizando tu orden antes de las 3:00pm de lunes a viernes. Recuerda, los horarios de reparto son de 9:00am a 9:00pm, sujetos a la ruta programada por la empresa de envíos. No se garantiza hora exacta de entrega.
Para el resto de Colombia y productos no disponibles para entrega inmediata, los tiempos de entrega son:
• Ciudades principales: 2-3 días hábiles
• Ciudades intermedias: 3-5 días hábiles.
• Zonas de díficil acceso: Como Nariño, Casanare, Amazona, Cauca, Guainía, Putumayo y Chocó, pueden tomar más de 5 días.
Los tiempos de entrega se encuentran sujetos a las condiciones de las viales y climáticas en el país.
*Recuerda que puedes verificar la disponibilidad de un producto y sus tiempos de entrega, seleccionándolo en nuestra página web.
Puedes rastrear de manera constante el estado de tu pedido. Al realizar tu compra recibirás en tu correo electrónico un enlace de siguimiento, donde podrás verificar: Fecha estimada de entrega, empresa de transporte, guía de rastreo y etapa de envío.
Si no recibiste tu enlace de rastreo, contacta a cualquiera de nuestros canales de atención y te lo haremos llegar en la menor brevedad.
¿Problemas con tu envío? Contáctanos y lo resolveremos por ti.
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¡No te preocupes! ¡Todos nuestros productos tienen garantía! Lee ¿Cómo usar la garantía de mi producto? En la siguiente sección ¡Y listo!
Todo acerca de nosotros y nuestra tienda.
Es una tienda virtual donde podrás explorar un universo de sensaciones, despertar tus deseos más profundos y sumergirte en una experiencia íntima llena de deleite y satisfacción.
Si tienes más preguntas acerca de tu compra y la información no está en la página del producto, escríbenos a nuestra línea de atención al cliente 💬 WhatsApp (+57 (321) 757-3327) y una de nuestras especialistas te dirá todo, absolutamente todo sobre el juguete que quieres.
MEGADISCRETO.
En tu paquete no irán logos, ni descripciones de lo que va por dentro. Solamente recibirás un empaque sellado con el nombre de otro remitente.
Solo recuerda abrirlo a solas si no quieres que vean las bellezas que van por dentro.
Si tu juguete no enciende, no carga o llegó en mal estado sin partes o partes rotas, puedes utilizar la garantía del mismo. Solo tienes que contactarnos al 💬 WhatsApp (+57 (321) 757-3327) y enviarnos un video explicando y mostrando el estado de tu juguete.
Enviaremos ese video al departamento de garantías donde la aprobación de la misma puede tomar de 2 a 4 días hábiles. Una vez la aprueben, recibirás la notificación y deberás enviar un segundo video, esta vez realizando la destrucción de tu juguete. Esto con el fin de garantizar a la marca fabricante que no será reutilizado.
Luego de enviarnos el video de destrucción, te enviaremos un nuevo juguete sin ningún costo adicional.
¡No te preocupes! ¡Todos nuestros productos tienen garantía! Lee ¿Cómo usar la garantía de mi producto? En la siguiente sección ¡Y listo!
Todo acerca de nuestros productos.
Un dildo siempre va a ser un juguete para introducir. Mientras que un vibrador puedes colocarlo sobre la zona vaginal sin necesidad de ser introducido.
Si el juguete es de carga. Siempre incluirá el cable cargador.
Si el juguete es de baterías, llegará sin baterías.
Algunos juguetes incluyen una bolsita para guardarlos. Depende de la Marca.
La mayoría de nuestros juguetes están fabricados de silicona médica.
Para una correcta higiene de tus productos debes:
1. Lavar de inmediato después de cada uso: Deben limpiarse después de cada sesión de diversión. No solo se trata de enjuagar los líquidos corporales pegados al juguete, sino también evitar la contaminación por bacterias. Al mismo tiempo, extender la vida útil de los juguetes sexuales lo más posible.
2. Asegúrese de limpiarlo antes de usarlo:Aunque lo haya limpiado después del último uso, es muy probable que el lugar donde se guarda el juguete sexual tenga polvo, bacterias, etc. Además, hay un intervalo de tiempo entre el último uso y la próxima ocasión, por lo que es necesario limpiar antes de usarlo.
Utiliza un jabón de ph neutro para preservar la vida de la silicona médica y evita el uso de lubricantes a base de aceite. Solamente lubricantes a base de agua.
Muchos de los juguetes no deben ser sumergidos o solo hasta cierta profundidad. Debes leer las especificaciones técnicas de tu producto para asegurarte.